DÚVIDAS FREQUENTES
Eu já sou apoiador pelo Apoia-se. E agora?
A partir de 01 de Janeiro de 2022, os apoios serão somente pelas plataformas de streaming Orelo ou Spotify. Sugerimos que você cancele sua assinatuta pelo apoia-se siga os 3 passos desta pagina.
Mesmo assim, para que todos tenham tempo de migrar, até 30 de dezembro de 2021, todos os episódios exclusivos serã postados em arquivo mp3 no grupo do Telegram e todos os apoiadores (incluindo do apoia-se ainda estarão com acesso).
Quero cancelar o Apoia-se. Como faço?
Para cancelar seus pagamentos acesse a sua conta no apoia-se e clique na opção desativar apoio. Ou envie um email para contato.cafecrimecholate@gmail.com solicitando o cancelamento.
Lembrando que o site do apoia-se é quem administra os pagamentos e eles irão cancelar seu pagamento referente ao mês seguinte e não ao mes atual, Por isso sugerimos que assine as outras plataformas somente após o cancelamento do Apoia-se para que não haja dupla cobrança.
Em caso de dupla cobrança ou cobranças apos o mês de dezembro, não seremos responsáveis uma vez que o acordo entre cada apoiadpr e o site do apoai-se não é de acesso ao Cafe Crime e Chocolate Podcast.
Meu pagamento junto ao Spotify não foi aceito. O que faço?
- O Spotify ainda está ajustando a ferramenta de cobrança para países fora dos EUA. Um total de 43 países estão na lista, porém o Brasil ainda não. O Spotify está trabalhando diariamente para incluir o Brasil e temos que aguardar as atualizações deles, que segunto o este artigo do Spotify, será em breve. Sua opcão por enquanto é fazer o apoio pela ORELO.
Onde encontro os episódios exclusivos pelo Spotify?
Cada episódio exclusivo está na sequencia da data que foi postado. Postamos os episódios de apoiador todos os dias 30.
Como resolvo problemas com pagamento?
Gostaria de ouvir os episódios exclusivos pela Apple, tem como?
Por enquanto não. O valor cobrado pela Apple aos criadores de conteúdo exclusivo ainda é muito caro para o Café, Crime e Chocolate, mas futuramente está também será uma opção. Porém não temos previsão de quando. A porcentagem de ouvintes do Cafe Crime e Chocolate, conforme estatistica de nosso provedor é de apenas 13% em 2021, portanto um custo muito alto para oferecermos esta opcao. A appe cobra uma taxa anual de U$199 do podcast + 30% da receita + impostos. Para manter os valores de hoje precisariamos de um numero muito grande de ouvintes via Apple e nossa estatisca ainda não reflete esses números.
Assinei mas ainda não recebi acesso aos episódios.
As plataformas são quem liberam os acessos, portanto verifique com a sua. Alguns problemas comuns são: pagamento não ainda acusado; pagamento em atraso; cartão bloqueado; atraso na atualização de dados (para isso, reinicie sua plataforma).
Quero ser apoiador mas ouvir pela Deezer ou Google Play. Tem como?
Infezmente não. Estas plataformas de Streaming não oferecem este serviço.
Como faremos para ver as fotos dos casos?
As fotos dos casos serão postadas no Grupo do Telegram e nas redes sociais.
Fiz o apoio via Orelo ou Spotify, mas não estou recebendo a Newstetter mensal.
certifique-se de que você preencheu o 'Passo 2' do apoio em nossa página, preenchendo o cadastro, ja que Orelo e Spotify NĀO podem por lei compartilhar os dados de vocês conosco. Para receber a newsletter por email precisamos de seu endereço de email.
Fiz o apoio via Orelo ou Spotify, na categoria CAFÉ COMPLETO e não recebi cartão de aniversário.
Os cartões personalisados são escritos a mão e envia dos por correio dos EUA ao seu endereço fornecido em NOSSO cadastro (Passo 2). Por conta da demora dos correios eles são enviados com 1 mes de antecedencia, portanto se vocé preencher com menos de 60 dias de seu aniversário provavelmente só receberá no ano seguinte. Por isso não esqueçam de preencher nosso cadastro de apoiador assim que fizerem o apoio!!
Como faço para acessar o grupo exclusivo de apoiadores no Telegram?
Preenchendo o nosso cadastro na página de apoiadores, apos recebermos um ok do Spotify ou Orelo, lhe enviaremos um link de convite ao grupo exlusivo.
Já sou assinante Premium do Spotify, isso inclui os episódios exclusivos?
Não, sua assinatra premium vai toda para o Spotify e não para a produção de nenhum podcast. São dois serviços separados e independentes.
Paguei e não estou conseguindo ouvir os episódios.
Entre em contato com a sua plataforma. Nós mandamos os episódios a eles (Orelo e Spotify) e eles que são responsáveis pela distribuição.
Tenho outra dúvida. Com que falo?
Com a Alexa, nossa assistente virtual. Ela sabe quase tudo!
É só mandar um email a ela com sua dúvida e ela fará o possível para resolver dentro de 48horas.
contato.cafecrimechocolate@gmail.com