DÚVIDAS FREQUENTES
Estou tentando apoiar o podcast mas não encontro o Brasil na lista de países do Spotify
O Spotify ainda não disponibiliza opção de assinatura (apoio) para ouvintes que residem no Brasil, apenas para 70 outros países. Para os ouvintes Brasileiros sugerimos que o apoio seja feito pelo aplicativo Patreon e assim concluída a assinatura, o link do Patreon deve compartilhado com seu Spotify para que vc possa ouvir os episódios por lá. É bem fácil!
Já pago o Spotify Premium e não estou conseguindo ouvir os episódios exclusivos.
O Premium é uma assinatura da plataforma que não é repassada aos podcasts e a opção de assinatura de conteúdo é um serviço separado. Se voce pagou apenas o Premium, precisa assinar o conteúdo do Cafe crime e chocolate para desbloquear os episódios exclusivos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa assistente pelo email: contato.cafecrimechocolate@gmail.com
Como faço para entrar para o grupo exclusivo do Telegram?
Para receber o link, você precisa preencher nosso cadastro aqui. Nosso prazo para resposta é de 48 horas.
Como resolvo problemas com pagamento ou senhas de acesso às plataformas de apoio?
O Café, Crime e Chocolate não tem NENHUM acesso ou controle sob os apoios junto às plataformas. Apenas enviamos nossos episódios exclusivos para que eles mesmos façam a distribuição à voces, portanto não temos acesso à informações de pagamento, liberação do conteúdo ou senhas de cadastro.
Sugerimos contato com o suporte da plataforma escolhida através destes links:Suporte SpotifySuporte AppleSuporte PatreonSuporte Orelo
Porque os episódios exclusivos pela Apple demoram mais que os outros para entrar?
Por segurança e com o intuito de evitar a propagação de conteúdos ilícitos, a Apple é a única plataforma que ouve os episódios antes de aprová-los para postagem, pois isso eles demoram de 1 a 24 horas para liberar episódios exclusivos.
Assinei mas ainda não recebi acesso aos episódios.
As plataformas são quem liberam os acessos, portanto verifique com a sua. Alguns problemas comuns são: pagamento não ainda acusado; pagamento em atraso; cartão bloqueado; atraso na atualização de dados (para isso, reinicie sua plataforma).
Quero apoiar pelo Deezer ou Amazon. Tem como?
Infezmente não. Estas plataformas de Streaming não oferecem este serviço.
Fiz o apoio na categoria CAFÉ COMPLETO (Orelo R$21, Apple, Patreon ou Spotify) e não recebi cartão de aniversário.
Para receber o cartão precisamos saber o mês do seu aniversário e você precisa apoiar pelo menos 40 dias antes do inicio do mês que completa aniversário, caso contrário não constará na lista das plataformas. Para isso, preencha seu cadastro aqui
Entre em contato com a sua plataforma. Nós mandamos os episódios a eles (Orelo e Spotify) e eles que são responsáveis pela distribuição.
Tenho outra dúvida. Com quem falo?
Com a Alexa, nossa assistente. Ela sabe quase tudo e sim, ela é uma pessoa!
É só mandar um email a ela com sua dúvida e ela fará o possível para resolver dentro de 48horas.
contato.cafecrimechocolate@gmail.com